Rückgabe & Erstattung
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für 7 Tage nach Erhalt Ihres Produkts. Wir werden Produktlieferungen akribisch prüfen. Nicht-Qualitätsprobleme akzeptieren keine Rücksendungen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Kundenspezifische Bestellungen werden nicht zurückgenommen, und einzelne Produktprobleme können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gelöst werden.
Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibungen vor dem Kauf sorgfältig durch. Jeder von uns kuratierte Stil hat seine eigene Größentabelle. Bitte beachten Sie, dass das Foto aufgrund der Beleuchtung während der Fotoaufnahme oder der Anzeige des Monitors farblich leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen kann.
Akzeptierte Rückgabe- oder Umtauschgründe
• Der Käufer hat ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten
• Der Käufer hat einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten
• Der Käufer hat das falsche Produkt, die falsche Farbe oder Größe des bestellten Artikels erhalten
• Leider können wir eine Rücksendung oder einen Umtausch nicht bearbeiten, wenn der Käufer einen Fehler gemacht hat, einschließlich:
- Der Käufer hat den falschen Artikel, die falsche Menge, Farbe oder Größe bestellt
- Der Käufer hat die falsche oder unvollständige Adresse angegeben
Zum Beispiel
Falsch angegebene Adresse: Wenn Sie einen Fehler in der Adresse gemacht haben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferadressen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs eingegeben hat, nicht eingehen.
Wir versenden genau die Artikel, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn der Kunde die falsche Größe/Farbe/Menge usw. bestellt hat.
Hinweis: Wenn Sie nach der Zahlung feststellen, dass Sie die falsche Adresse angegeben oder einen falschen Artikel ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und es wird keine Rückerstattung gewährt.
Rückgabeprozess
Wenn Sie glauben, dass ein Fehler aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite aufgetreten ist, akzeptieren Sie bitte unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir ersetzen oder tauschen Artikel gerne aus.
Anweisungen für Rückgabe- oder Umtauschanfragen:
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen für Rückgabe- oder Umtauschanfragen:
Machen Sie ein Foto des Problems und senden Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile „Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] [Rückgabe- oder Umtauschanfrage]“ an [email protected]. Bitte fügen Sie Folgendes bei:
Das/die Foto(s) + Eine spezifische Beschreibung des Problems + Die Bestellnummer – Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, identifizieren Sie das Produkt mit dem Problem.
Unser Support-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten und Anweisungen zur Rücksendung geben, wenn der Artikel zur Rücksendung genehmigt wurde.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte (oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode) vorgenommen - abhängig von Ihrer Bank.
Ersatz
Alle Bestellungen sind für die Lieferung garantiert. Wenn Bestellungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingehen, wird ein Ersatzartikel bestellt. Der Ersatzartikel wird an die ursprüngliche Lieferadresse versandt, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung angegeben war.
Stornierungen
Wir bieten eine kostenlose Stornierung für alle Produkte an, die innerhalb von 12 Stunden storniert werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Stornierungen mehr anbieten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt wurden, diese aber nicht erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
